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Comment éviter les arnaques de bois de chauffage ?

Temps de lecture : 5 min  – 28/03/2024  –  Comment éviter les arnaques de bois de chauffage ?

Tas de bûches de bois de chauffage sec à coté d'une cheminée poêle à bois sur un range buches

Acheter son bois de chauffage peut virer au cauchemar si on tombe sur des entreprises ou des particuliers malhonnêtes. Le bois livré est humide tandis qu’un bois sec vous était promis, vous n’avez pas votre quantité, vous n’avez que du bois tendre ou pire : vous ne voyez jamais votre livraison arriver. Suivez nos conseils pour éviter les mauvaises surprises et savoir comment éviter les arnaques de bois de chauffage.

Avec la hausse des prix de l’énergie, de plus en plus de foyers se tournent vers le bois de chauffage. Malheureusement, certains fournisseurs peu scrupuleux profitent de la situation pour arnaquer leurs clients. Pour éviter les déconvenues, prenez le temps de vérifier quelques points essentiels.

Faites appel à une entreprise déclarée

Premier réflexe, faites des recherches sur l’entreprise et vérifiez qu’elle est bien déclarée avec un numéro SIRET. Regardez aussi si elle est inscrite au registre des commerces afin de pouvoir la contacter facilement en cas de litige. Ces informations pourront vous affirmer qu’il s’agit bel et bien d’un fournisseur de bois de chauffage fiable, honnête et déclaré. De même, les articles de presse et les éléments de notoriété locale sont des bons témoins pour s’assurer de l’existence et la confiance accordée à une entreprise. Prenez donc garde aux annonces postées sur les Marketplace (Facebook, Leboncoin…), qui le plus souvent sont des arnaques, créées par de faux profils.

Les fournisseurs de bois de chauffage implantés depuis plusieurs années et renommés sont un gage de sérénité.

Optez pour un fournisseur certifié

Les certifications comme France Bois Bûche (dont Chthibois est adhérent) garantissent le respect de certaines normes en termes d’origine et de volume du bois fourni. Cette marque regroupe plus de 170 entreprises engagées dans une démarche de transparence envers les clients sur la quantité livrée et les essences du bois. Il faut savoir qu’un fournisseur certifié France Bois Bûche ne vous demandera jamais un paiement avant la livraison.

En terme d’écologie, la certification PEFC est attribuée à toutes les forêts gérées durablement, et les entreprises qui se fournissent en grumes dans ces forêts. 

Les certifications comme le label DIN+, ENA1plus ou encore HP+ pour les pellets premium comme le pellet Piveteau sont des normes de qualité et des références en matière de pellets. Lorsque vous choisissez un pellet, faites attention qu’il remplit l’une de ces certifications afin d’avoir un pellet optimal.

Renseignez vous sur l'entreprise

Rendez-vous sur le site internet ou les réseaux sociaux de l’entreprise et lisez les avis clients déjà postés. Cela vous permettra de vous faire une idée sur la qualité du service, les engagements et les conditions de livraison. N’hésitez pas à appeler directement l’entreprise afin de demander des renseignements sur le bois, la livraison ou encore les modalités de paiement.

Soyez vigilants sur les prix, alarmes des arnaques

Des offres vraiment trop attractives sont souvent trop belles pour être vraies…

Référez vous au prix du marché du bois en prenant en compte les tarifs aditionnels tels que la livraison. Chez Chthibois, les prix indiqués inclut tous les services.

Voici ce qu’un prix trop attractif au niveau du bois de chauffage peut cacher selon nous :

  • Une qualité moindre du bois: des essences moins nobles comme les résineux, un bois humide, des troncs plus fins, du bois vert non séché, etc. Cela implique un pouvoir calorifique plus faible.

  • Des volumes non conformes: la quantité livrée n’est pas le m3 ou stère commandé, le fournisseur compense par un prix trop bas.

  • Du bois d’origine douteuse: il peut s’agir de bois coupé illégalement sans certification de gestion durable, voire importé de l’étranger.

  • Une absence de traçabilité: on ne connaît pas la provenance réelle du bois, difficile d’être sûr de sa qualité.

  • Un manque à gagner pour l’entreprise: soit elle travaille au rabais sans marges, soit elle compense par des quantités moindres livrées.

  • Des charges sociales non respectées: le fournisseur ne respecte pas les normes en matière de sécurité ou de salaires de ses employés.

  • Une disparition possible de l’entreprise: une faillite si les prix ne couvrent pas les coûts de production sur le long terme.

Bref, derrière un prix trop bas, il peut y avoir des compromis sur la qualité ou la légalité que le client sera perdant à terme. Mieux vaut payer un peu plus pour un service fiable et un meilleur bois de chauffage.

Ne payez qu'à la livraison et vérifiez la quantité de bois

Dans le commerce, le paiement ne doit s’effectuer qu’après réception du produit ou service conformément à la commande. Refusez systématiquement les demandes de paiement anticipé qui peuvent cacher une tentative d’escroquerie. Préférez payer au chauffeur directement lors de la décharge pour vous assurer d’une livraison complète avant règlement.

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