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Bienvenue sur le site web de Chthibois. Veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente (“CGV”) avant de passer une commande sur notre site. En effectuant une commande, vous acceptez d’être lié par ces CGV. Si vous n’acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser notre site ni passer de commande.

1. Objet

Les présentes CGV régissent la vente en ligne de produits de chauffage, notamment des sacs de pellets, du petit bois d’allumage et des boxes de bois, par Chthibois.

2. Commandes

2.1 Processus de Commande : Pour passer une commande, vous devez sélectionner les produits souhaités, les ajouter à votre panier, puis procéder au paiement en ligne par carte bancaire. Une fois le paiement effectué, votre commande sera confirmée par email.

2.2 Annulation de Commande : Les commandes ne peuvent être annulées qu’avant leur expédition. Pour annuler une commande, veuillez contacter notre service clientèle dans les plus brefs délais.

3. Paiement

3.1 Paiement en Ligne : Toutes les commandes doivent être réglées en ligne par carte bancaire au moment de la commande.

3.2 Sécurité des Paiements : Nous utilisons des moyens de paiement sécurisés pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations bancaires lors de la transaction.

4. Retrait des Commandes au Drive

4.1 Lieu de Retrait : Les commandes peuvent être retirées au drive de Chthibois, dont l’adresse sera communiquée lors de la confirmation de commande.

4.2 Horaires de Retrait : Les horaires de retrait seront spécifiés lors de la confirmation de commande. Veuillez respecter ces horaires pour faciliter le processus de retrait.

5. Prix et Frais de Livraison

5.1 Prix : Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont en sus et seront précisés lors du processus de commande.

5.2 Modification des Prix : Chthibois se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

6. Responsabilité

Chthibois ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des produits vendus sur son site.

7. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement.

8. Litiges et Juridiction Applicable

En cas de litige, les parties s’efforceront de régler le différend à l’amiable. À défaut d’accord, tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV sera soumis à la juridiction compétente conformément au droit français.

9. Modifications des CGV

Chthibois se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables aux commandes passées après leur publication sur le site.

Fait à Hondeghem, le 13 mars 2024

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